Algemene Voorwaarden – Mellows Lashes & Beauty

Versie [20-8-25]

1. Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, afspraken en overeenkomsten tussen Mellows Lashes & Beauty (hierna: de salon) en de cliënt.
  2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
  3. Door het maken van een afspraak verklaart de cliënt kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze voorwaarden.

2. Afspraken en annuleringen

  1. Annuleren kan tot uiterlijk 24 uur vóór de afgesproken tijd kosteloos.
  2. Bij annulering binnen 24 uur vóór de afspraak of bij het niet verschijnen (no-show), is de cliënt 50% van de behandelkosten verschuldigd.
  3. Reeds betaalde aanbetalingen worden niet gerestitueerd.
  4. Het openstaande bedrag dient direct te worden voldaan. Bij uitblijven van betaling behoudt de salon zich het recht voor de vordering uit handen te geven (zie artikel 5).

3. Boeken via Treatwell

  1. Voor afspraken geboekt via Treatwell geldt hetzelfde annuleringsbeleid als hierboven.
  2. Bij annuleringen binnen 24 uur of bij no-show vindt geen restitutie plaats via Treatwell.

4. Te laat komen

  1. De cliënt dient op tijd aanwezig te zijn.
  2. Indien de cliënt tot 15 minuten te laat arriveert, kan de behandeling worden ingekort terwijl het volledige tarief in rekening wordt gebracht.
  3. Indien de cliënt meer dan 15 minuten te laat is, mag de salon de afspraak annuleren. In dat geval is de cliënt 50% van de behandelkosten verschuldigd.

5. Betaling en incasso

  1. Behandelingen dienen direct na afloop betaald te worden, tenzij anders overeengekomen.
  2. Indien betaling uitblijft, wordt de vordering uit handen gegeven aan een incassobureau. Alle wettelijke (buiten)gerechtelijke kosten en de wettelijke rente komen volledig voor rekening van de cliënt.

6. Verplichtingen van de cliënt

  1. Voor wimperbehandelingen moet de cliënt met schone wimpers zonder make-up, crème of olie verschijnen.
  2. Indien dit niet het geval is, vervalt de garantie op de behandeling.
  3. Reiniging kan vooraf als aanvullende service geboekt worden tegen de op de website vermelde prijs.

7. Gezondheid en aansprakelijkheid

  1. De cliënt is verplicht vóór de behandeling volledige en juiste informatie te verstrekken over de eigen gezondheidstoestand, zoals allergieën, huidgevoeligheden, medicijngebruik en zwangerschap.
  2. De salon adviseert cliënten voorafgaand aan de eerste behandeling een allergietest (patch test) te ondergaan. Indien de cliënt hiervan afziet, gebeurt de behandeling geheel op eigen risico.
  3. De salon is niet aansprakelijk voor schade, letsel of bijwerkingen die voortkomen uit onjuiste of onvolledige informatie van de cliënt.
  4. De salon is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of diefstal van eigendommen van de cliënt.

8. Leeftijdsgrens

  1. Behandelingen worden uitsluitend uitgevoerd bij cliënten van 16 jaar of ouder.
  2. Bij cliënten jonger dan 18 jaar is schriftelijke toestemming van een ouder/voogd vereist.

9. Prijzen

  1. Alle prijzen zijn vermeld op de website van de salon en zijn inclusief btw.
  2. De salon behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. De actuele prijzen op de website zijn altijd leidend.

10. Cadeaubonnen en acties

  1. Cadeaubonnen zijn geldig tot en met 12 maanden na uitgifte, tenzij anders vermeld.
  2. Kortingsacties en promoties zijn uitsluitend geldig in de aangegeven periode en zijn niet combineerbaar met andere kortingen of acties.

11. Garantie

  1. Op wimperbehandelingen geldt een garantie van 48 uur na de behandeling.
  2. Klachten die binnen deze termijn worden gemeld, worden kosteloos hersteld.
  3. Na het verstrijken van deze termijn vervalt de garantie.

12. Foto’s en promotie

  1. De salon kan foto’s maken van het behandelingsresultaat voor portfolio- en promotiemateriaal.
  2. Foto’s worden uitsluitend gebruikt met uitdrukkelijke toestemming van de cliënt. De cliënt kan per afspraak aangeven of toestemming wordt verleend.

13. Overmacht

  1. De salon is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd wordt door een omstandigheid die niet aan haar kan worden toegerekend, waaronder begrepen maar niet beperkt tot ziekte, stroomstoringen, brand of andere calamiteiten.

14. Wijzigingen voorwaarden

  1. De salon behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
  2. De meest actuele versie is altijd terug te vinden op de website van de salon.

15. Toepasselijk recht

  1. Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten tussen de salon en de cliënt is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de salon gevestigd is.